Politique d’expédition
Política de Envíos
Última actualización: 10 de julio de 2026
En ALVERO trabajamos para que recibas tu pedido de forma rápida, segura y en las mejores condiciones. Colaboramos con operadores logísticos de confianza para garantizar una experiencia de compra excelente.
Destinos de envío
Realizamos envíos a todos los países de la Unión Europea.
Si deseas realizar un pedido desde un país no disponible durante el proceso de compra, puedes contactar con nuestro equipo de atención al cliente en:
Empresas de transporte
Para garantizar el mejor servicio, trabajamos con empresas de transporte reconocidas internacionalmente:
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DHL
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GLS
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Correos Express
La empresa de transporte será seleccionada por ALVERO en función del destino, el tipo de producto y la disponibilidad logística.
Plazos de entrega
El plazo estimado de entrega es de 2 a 15 días laborables desde la confirmación del pedido.
El tiempo de entrega puede variar en función de:
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El país de destino.
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La disponibilidad del producto.
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Periodos de alta demanda.
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Incidencias logísticas ajenas a ALVERO.
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Festivos nacionales o locales.
Los plazos indicados son orientativos y no constituyen una garantía absoluta de entrega.
Preparación del pedido
Todos los pedidos son preparados cuidadosamente antes de su envío para garantizar que los productos lleguen en perfectas condiciones.
Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.
Seguimiento del pedido
Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento, siempre que esté disponible, para que puedas conocer el estado de tu envío en todo momento.
Gastos de envío
Los gastos de envío se calcularán automáticamente durante el proceso de compra y se mostrarán antes de confirmar el pedido.
En determinadas promociones, ALVERO podrá ofrecer envíos gratuitos o condiciones especiales, que serán comunicadas expresamente en la tienda online.
Retrasos en la entrega
Aunque trabajamos para cumplir los plazos previstos, pueden producirse retrasos debido a circunstancias ajenas a ALVERO, como:
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Condiciones meteorológicas adversas.
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Incidencias logísticas.
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Huelgas.
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Controles aduaneros cuando procedan.
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Casos de fuerza mayor.
En estas situaciones, nuestro equipo hará todo lo posible por mantenerte informado y ayudarte a resolver cualquier incidencia.
Pedidos con incidencias
Si al recibir tu pedido observas daños en el embalaje o detectas que el producto ha llegado en mal estado, te recomendamos:
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Realizar fotografías del paquete y del producto.
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Contactar con nosotros en un plazo máximo de 48 horas desde la entrega.
Puedes escribirnos a:
Nuestro equipo revisará la incidencia y ofrecerá la solución adecuada lo antes posible.
Dirección de envío
Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de entrega completa y correcta.
ALVERO no será responsable de retrasos o gastos adicionales derivados de direcciones incorrectas, incompletas o de la imposibilidad de realizar la entrega por causas imputables al destinatario.
Pedidos no entregados
Si un pedido es devuelto a nuestras instalaciones debido a una dirección incorrecta, ausencia reiterada del destinatario o falta de recogida dentro del plazo establecido por la empresa de transporte, nos pondremos en contacto con el cliente para organizar un nuevo envío.
Los gastos derivados de un segundo envío podrán ser asumidos por el cliente.
Contacto
Si tienes cualquier duda sobre tu envío o necesitas asistencia, puedes ponerte en contacto con nosotros:
ALVERO
Correo electrónico: hello@alveropresence.com
Dirección: Espronceda, 17, San José de la Rinconada, 41300, Sevilla, España.